お客様に気に入られる上手い接客の仕方とコツをプロが教えます

アリスです。

今日は、サービス業での気に入られる接客方法をご案内します。

私は実際に接客業を仕事としており、その中で得た実践的な内容をまとめました。

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☆1つ目☆

私が気をつけてる事は、素敵な笑顔をする。

最近の若い人達は、笑顔が全然無い人ばかりです!

コミニュケーションをとる事が苦手な方も笑顔さえあれば、相手も気を緩めてくれます。

そこから優しく案内すると、自分目当てにお店に来てくれます。

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☆2つ目☆

やっぱり第一印象が大事です!

人の目は、6秒で第一印象が決まるといわれます。

爪はちゃんと切ってあるか、髪の毛は、キッチリ縛ってるのか!

眉毛はキレイに整えているのか!お肌はキレイか!服は汚れてないか!

などお客様はいろいろな所をみています!!!

☆3つ目☆

コミニュケーションとる時に、相手の喜ぶ事を話す。

例えば…

お姉さん綺麗な方ですね!

お洋服凄いお似合いですね!

背が高いとかっこいいですね!

お子様イケメン顔ですね!

あとは、面白い事など話すとお客様も自分の事を話してくれるようになり、商品をオススメしやすくなります。

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☆4つ目☆

ご来店サービスで、お菓子や飲み物を出す!

やっぱり無料で貰えると誰でも嬉しくなります。

あとは、お客様だけ今だけお得にしますと伝えると契約をしてくれる方がとても多い!

誰でも、自分だけ得にしてくれるなら、その担当の人に気をゆるしてしまいますね。

☆5つ目☆

相手の顔をみて、話す!相手の話をちゃんと最後迄聞く!

最近の若い人達は、相手の話を最後迄聞かずに、途中で遮る人が多いですね!

ちゃんと最後迄、相手の話を聞いて下さい!

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☆6つ目☆

接客時、声が小さい人は、お客様に話がとても通じにくいのでNGです。

反対に声が大きい人も、自分の話がまわりのお客様にも話が漏れてしまい、お客様に嫌われます。

丁度よい声の大きさとトーンで話しましょう!

☆7つ目☆

最後は、分離礼ですね!

分離礼とは先に挨拶を言い、そのあとでお辞儀する礼のことです。

相手の目を見てから、キレイなお辞儀はとても相手も気持ちがいいです。

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まとめ

全部基本的な事ばかりですが、最近の若い人達は出来て無い方が多いです。

気をつけてやれば誰でも出来る事なので是非実践してみて下さい!

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